Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu quý khách có bất cứ khiếu nại nào, xin vui lòng viết email yêu cầu giải quyết khiếu nại theo mẫu dưới đây:

- Chủ đề email: [Khiếu nại] [Vấn đề cần được giải quyết], ví dụ: [Khiếu nại] Về việc thanh toán tiền thành công mà chưa nhận được mã thẻ cào.

- Nội dung email cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

+ Họ và Tên.

+ Số điện thoại liên hệ.

+ Nêu rõ vấn đề cần khiếu nại.